Foire aux questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la coupure de l'ADSL et le passage à la fibre.
Pourquoi l'ADSL va-t-il être coupé ?
Le réseau cuivre (ADSL) est obsolète et coûteux à maintenir. La fibre optique offre des débits bien supérieurs, une meilleure fiabilité et consomme moins d'énergie. Le gouvernement et les opérateurs ont donc décidé de fermer progressivement le réseau cuivre d'ici 2030 pour généraliser la fibre.
Comment savoir si mon adresse est concernée ?
Utilisez notre outil de recherche en page d'accueil. Entrez votre adresse ou code postal pour connaître les dates de fermeture commerciale et technique de l'ADSL dans votre commune, ainsi que l'état du déploiement de la fibre.
Quelle est la différence entre fermeture commerciale et fermeture technique ?
Fermeture commerciale : Les opérateurs ne proposent plus de nouvelles souscriptions ADSL, mais les abonnés actuels conservent leur service.
Fermeture technique : Le réseau ADSL est définitivement coupé. Tous les abonnés doivent migrer vers la fibre ou une autre technologie.
Combien coûte le passage à la fibre ?
Les tarifs varient selon les opérateurs, mais les offres fibre sont souvent au même prix que l'ADSL (entre 20€ et 40€/mois). L'installation de la fibre est généralement gratuite ou facturée entre 0€ et 50€ selon les promotions. Utilisez notre comparateur pour trouver la meilleure offre.
Combien de temps prend l'installation de la fibre ?
L'installation de la fibre nécessite généralement l'intervention d'un technicien et dure entre 2 et 4 heures. Le délai entre la souscription et l'installation varie de quelques jours à quelques semaines selon la disponibilité des techniciens et l'état du réseau dans votre zone.
Puis-je garder mon numéro de téléphone fixe ?
Oui, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe lors du passage à la fibre. Il suffit de demander la portabilité de votre numéro lors de la souscription à votre nouvelle offre fibre. Cette opération est gratuite et automatique.
Que faire si la fibre n'est pas disponible chez moi ?
Si la fibre n'est pas encore déployée dans votre zone, plusieurs alternatives existent : la 4G/5G box, le satellite, ou le réseau câble (selon disponibilité). Contactez-nous pour une étude personnalisée de votre situation et trouver la meilleure solution de remplacement.
Vais-je avoir une coupure d'internet pendant la migration ?
Il est recommandé de conserver votre abonnement ADSL jusqu'à ce que la fibre soit installée et fonctionnelle. Vous pouvez ensuite résilier l'ADSL. Certains opérateurs proposent une migration sans coupure en coordonnant l'installation de la fibre avec la résiliation de l'ADSL.
Une question restée sans réponse ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.