1. Tester votre éligibilité : rendez‑vous sur le site de l’Arcep ou sur le site de l’opérateur de votre choix pour savoir si votre adresse est éligible à la fibre.
2. Comparer et choisir une offre : consultez les offres fibre des opérateurs (Orange, Sosh, SFR, RED by SFR, Bouygues Telecom, Free et opérateurs alternatifs) et choisissez celle qui correspond à vos besoins.
3. Souscrire et planifier l’installation : contactez l’opérateur choisi, souscrivez à l’offre et fixez un rendez‑vous pour l’installation à votre domicile.
4. Résilier votre offre ADSL : résiliez votre abonnement ADSL à la date d’activation de votre ligne fibre afin d’éviter toute interruption de service.

Si vous changez d’opérateur, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Heureusement, votre nouvel opérateur peut vous rembourser tout ou partie de ces frais. Pour en bénéficier :

• Téléchargez le formulaire de remboursement des frais de résiliation sur le site de votre nouvel opérateur.
• Envoyez la dernière facture de votre ancien opérateur avec les frais identifiés.
• Remplissez le formulaire et suivez les modalités précisées par votre nouveau fournisseur.

N’hésitez pas à contacter le service client de votre nouvel opérateur pour obtenir l’ensemble des conditions de remboursement.

• Que faire si je ne suis pas encore éligible ?
• Avantages de la fibre optique
• Changer d’opérateur

Nous proposons un accompagnement personnalisé pour vous aider à choisir votre offre fibre et gérer la résiliation de votre abonnement ADSL.